群众办事“只跑一次”

原标题：群众办事“只跑一次”

本报讯（记者王子阳 通讯员谭富仁）围绕实现群众和企业前来办事“只跑一次”目标，今年以来，吉林市公安出入境管理局大力推进政务服务改革，受到社会各界广泛好评。

该局从提升硬件环境入手，大力优化“一站式”服务点的功能布局，实施“科技强警、机器换警”工程，在全市19个出入境受理窗口设有自助填表、自助受理、自助签注、自助取证等设备23台，实现了市、县（区）自助签注设备、移动受理设备全覆盖。同时，在服务大厅设置休息椅、饮水机、便民医药箱、无线网络等便民设施，为群众营造温馨舒适的办理业务环境。

本着让群众“只跑一次”原则，严格落实出入境服务窗口首问责任制、一次性告知制、领导带班制、延时服务制等四项制度。副科级以上民警每日排班，轮流坐岗，解决群众疑难问题，并将“延时服务”落到实处；推行预约上门办证服务措施，与企业、医院、学校加强联系，为参加出国商务活动的企业员工、急需赴国外就医的病患、行动不便的老人、出国学习交流的学生提供登门办证服务。

该局还结合我省“互联网＋公安”综合服务平台拓宽服务渠道，相继推出就近服务、远程服务、全流程办理等服务新举措。通过政府、公安门户网站，官方微博，微信公众号等媒介，详细公布办事流程、所需材料等，让群众不跑冤枉路；大力推广网上办理、手机办理、微信预约排号、手机扫码支付、办理进度实时查询等，让“数据多跑路、群众少跑腿”；授权相关部门代办一定权限内的出入境服务项目，如港澳通行证续签等，实现了让群众“只跑一次”甚至“一次不跑”就能办成事的服务目标。

截至目前，吉林市各级公安出入境管理部门共受理中国公民因私出入境证件3.89万件，受理护照申请材料1.1万件、港澳台申请材料2.76万件，为群众办理加急申请151人次，窗口服务工作实现了无延期、零投诉。